TCE-PA lança assistente virtual com serviços pelo WhatsApp para atender jurisdicionados e cidadãos
O Tribunal de Contas do Estado do Pará (TCE-PA) lançou, nesta sexta-feira (19), a assistente virtual Eva, ferramenta criada para facilitar o acesso de jurisdicionados e cidadãos a serviços da Corte de Contas.
O lançamento ocorreu durante a programação do XII Fórum TCE-PA e Jurisdicionados, realizado no Hangar – Centro de Convenções da Amazônia, em Belém.
A assistente virtual poderá ser acessada pelo Portal TCE-PA: www.tcepa.tc.br e pelo WhatsApp, no número (91) 3210-0824.
Neste primeiro momento, serão ofertados nove serviços, entre eles acompanhamento de processos, acesso à íntegra de peças processuais, emissão e validação de certidões, consulta de contas irregulares, informações sobre sessões plenárias, direcionamento para outros canais de comunicação do Tribunal e esclarecimento de dúvidas.
A criação da Eva é uma iniciativa da Secretaria-Geral do Tribunal Pleno (SEGETPL), com apoio técnico da Secretaria de Tecnologia da Informação (Setin). A ferramenta foi desenvolvida com base em Inteligência Artificial.
Homenagem histórica
O nome Eva homenageia Eva Andersen Pinheiro, primeira conselheira presidente do TCE-PA e também a primeira mulher a presidir um Tribunal de Contas no Brasil. Ela foi nomeada para o cargo em 1968.
Além da homenagem, o nome representa valores ligados à modernização institucional. A letra “E” remete à efetividade; o “V”, à vanguarda; e o “A”, à agilidade no acesso às informações.
O projeto de transformação digital foi apresentado pelo presidente do TCE-PA, conselheiro Fernando Ribeiro, acompanhado pelo secretário-geral do Tribunal Pleno, Jorge Batista Junior, e pelo subsecretário-geral, Allan Moreira.
A implementação do sistema tem coordenação da secretária de Tecnologia da Informação, Lêda Monteiro, e do coordenador técnico do projeto, Patrick Alves.
Modernização e acesso à informação
Para o presidente do TCE-PA, Fernando Ribeiro, o lançamento representa mais um passo no compromisso da atual gestão de modernizar, desburocratizar e aproximar o Tribunal das necessidades da população paraense.
“O nome Eva não foi escolhido por acaso; trata-se de uma justa homenagem à memória de uma personalidade ímpar. Ela foi a primeira mulher a presidir um Tribunal de Contas no Brasil, uma figura de relevância histórica que marcou profundamente a nossa trajetória”, afirmou.
O secretário-geral do Tribunal Pleno, Jorge Batista Junior, avaliou que a Eva representa um marco na adoção da inteligência artificial aplicada ao controle externo.
“Ao disponibilizar serviços essenciais e certidões na palma da mão, de forma instantânea e desburocratizada, reduzimos as distâncias geográficas de um estado territorialmente gigante e promovemos uma real inclusão digital e cidadã”, destacou.
Segundo ele, a ferramenta também fortalece a transparência pública e aproxima o cidadão dos serviços do Tribunal.
“A ferramenta otimiza processos e eleva a transparência pública a um patamar de excelência. Para o cidadão e o gestor paraense, ela entrega agilidade, orientação preventiva e a certeza de que a inovação tecnológica está a serviço do controle social e do fortalecimento da cidadania”, completou.
Para a secretária da Setin, Lêda Monteiro, a assistente virtual integra o processo de transformação digital do TCE-PA.
“O que nós estamos fazendo aqui é a transformação digital. O nosso objetivo é nos aproximarmos cada vez mais da população”, afirmou.
O auditor de controle externo da área de tecnologia e coordenador técnico do projeto, Patrick Alves, informou que a lista de serviços disponíveis será ampliada ao longo deste ano e nas próximas gestões.
A meta é permitir que cidadãos e gestores usem o celular para acessar informações de forma rápida, prática e segura, tendo a Inteligência Artificial como ferramenta estratégica para melhorar o atendimento e ampliar o acesso aos serviços do TCE-PA.
