Aposentados podem consultar contestações de descontos nos Correios

Aposentados e pensionistas do INSS que contestaram descontos de mensalidades associativas poderão consultar presencialmente, nas agências dos Correios, as respostas das entidades responsáveis pelas cobranças. Esta via complementa o acesso já disponível via aplicativo Meu INSS, onde as respostas começaram a ser disponibilizadas em 9 de junho.

A alternativa presencial destina-se aos beneficiários que preferem não usar meios digitais ou não conseguir acesso ao app. Nos Correios, além de conferir as respostas, é possível:

• Verificar histórico dos descontos no benefício;
• Registrar nova contestação de cobranças não autorizadas;
• Analisar documentos enviados pelas associações;
• Receber protocolo de atendimento com orientações sobre o próximo passo via Meu INSS ou pelo telefone 135.

As associações têm prazo de 15 dias úteis para responder às contestações encaminhadas pelo INSS. Se não apresentarem documentação comprovando autorização de cobrança, o INSS inicia o processo de restituição dos valores, sem necessidade de nova manifestação do beneficiário, que pode apenas acompanhar o andamento por meio dos canais oficiais.

Caso a associação ou sindicato apresente documentos dentro do prazo, o aposentado ou pensionista dispõe de até 30 dias a partir do recebimento da resposta para concordar ou discordar — via Meu INSS ou presencial, nos Correios.

Importante lembrar que o atendimento telefônico não permite acesso integral aos documentos apresentados pelas entidades. Apenas o app ou o atendimento presencial garantem visualização completa do teor dos arquivos.

Fonte:

• Agência Brasil